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Curso Marketing de Servicios


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169 Dólares 49 Dólares

El rápido ritmo de desarrollo de las tecnologías y la competencia creciente dificultan obtener una ventaja competitiva estratégica tan solo por medio de productos físicos. Es por ello que los servicios pasan a ser un factor fundamental en la estrategia competitiva de las organizaciones. Por su parte, el impacto de los servicios en el PBI del país es mayor al 65%, siguiendo una tendencia creciente de más de una década. Estas circunstancias, sumadas a las particularidades que presentan los servicios como lo son la intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y la imposibilidad de producir stock, hacen la aplicación del marketing especial.

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Descripción y plan de estudio

El rápido ritmo de desarrollo de las tecnologías y la competencia creciente dificultan obtener una ventaja competitiva estratégica tan solo por medio de productos físicos. Es por ello que los servicios pasan a ser un factor fundamental en la estrategia competitiva de las organizaciones. Por su parte, el impacto de los servicios en el PBI del país es mayor al 65%, siguiendo una tendencia creciente de más de una década. Estas circunstancias, sumadas a las particularidades que presentan los servicios como lo son la intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y la imposibilidad de producir stock, hacen la aplicación del marketing especial.

El curso contiene un total de 4 módulos e incluye certificado digital al finalizar.

Módulo 1 – ¿Que son los servicios?

– Definiciones
– Características de los Servicios
– Intangibilidad
– Inseparabilidad
– Heterogeneidad
– Perecibilidad
– Propiedad

Módulo 2 – La estrategia de marketing en el sector Servicios

– Posicionamiento
– Posicionamiento actual (identificación)
– Posicionamiento ideal
– Posicionamiento deseado
– Marketing Mix

Módulo 3 – Producto, precio, promoción y plaza

– Producto
– Precio
– Promoción
– Plaza

Módulo 4 – Personal, evidencia y procesos

– Personal
– Evidencia
– Procesos
– Operaciones en línea
– Operaciones combinadas
– Operaciones intermitentes

Video adicional: Marketing de Servicios

Curso 100% por Internet, desde la comodidad de tu hogar/oficina. Lecciones disponibles 24 hs. desde el Acceso de usuarios. Contarás con 3 meses para realizar el curso. Puedes hacerlo en menor tiempo. No hay horarios ni días para tomar tus lecciones, realizar tus exámenes y obtener tu certificación.

Certificado incluido

Luego de finalizar con tu formación puedes obtener un certificado con código QR para adjuntar a tu CV.

Campus virtual

Acceso en línea las 24 hs. a todas las lecciones, desde donde quieras y cuando quieras en el campus virtual.

Contacto a tutores

Si tienes dudas con tu formación, puedes contactar a un tutor para aclarar todas las cuestiones que necesites.